淄博市天齐渊供水有限公司坚持以用户为中心，推出多项便民服务举措，并在此基础上不断细化、深化，助力优化供水营商环境，提升供水服务效能，提高了供水用户的满意度和幸福感。
       一、设立24小时热线电话并由专人负责接听处理用户的来电
       为进一步强化员工服务意识，提升服务质量与服务标准，提高办事效率和监督管理水平，保证用户合理诉求及时得到解决，特设立24小时服务热线7210709。
       二、推进“互联网+线上办理”服务，实现供水业务零跑腿
       在全省全面深化“放管服”改革、大力开展“数字政府”建设的大背景下，高效便民的服务体验让市民如沐春风。淄博市天齐渊供水有限公司积极响应政府政策，深入推进“互联网+线上办理”服务，高频服务事项基本实现“指尖办理”，网上政务服务能力不断提高。市民在微信公众号绑定自家水表后，即可通过其网上服务厅办理多项用水业务，包括查缴水费、交易记录等，还可申请供水报装等工程类业务，并可随时查询现行水价、水质信息、获取停水通知等。
       三、优化办事流程，简化申请资料，压缩审批时间
       给水接入是否便利高效、公开透明直接影响着用户对营商环境的感受。过去办理用水报装业务，群众需要到营业厅排队取号，遇到人多、申报材料不齐全等情况时还需要“多次跑动”。如今可以在网上提交申请材料、查看方案答复、缴纳费用，全流程零跑腿。
       四、客户服务中心设立一名引导员协助用户办理各项业务
       为进一步优化服务，提高群众办事的满意度，淄博市天齐渊供水有限公司在客户服务中心设立了引导员，通过开展引导服务，帮助用户高效便捷的办理业务。
       五、政务联通，数据共享，提供“一站式”服务
       目前，淄博市天齐渊供水有限公司服务网点共5个，其中临淄区政务审批中心供水服务窗口为用户报装提供更加便捷的服务，对于办理报装业务的用户严格按公示的期限开通用水。
       六、网站及官方微信公众号及时更新水质、停水通告等
       网站网址：http://tqygs.sdmeiling.com.cn/
       微信公众号:“淄博市天齐渊供水有限公司”