1、正确识别用户，充分了解其要求；
2、负责合同评审及档案的保存管理；
3、负责与客户的联系与协调工作；
4、负责本部门在质量体系中出现的不合格进行分析并纠正；
5、负责供水管网巡查、计量、催费、维修等工作的管理；
6、负责与顾客签订供水协议，保存合同评审记录及合同的有效实施；
7、负责售后服务，收集、整理并传递顾客满意程度的信息。
8、负责水务部门的协调工作，完成好报表统计工作。