一、成立应急组织指挥机构

组  长：公司分管经理

成  员：市场部、检测中心、工程部、办公室、运行部负责人

指挥部办公室设在检测中心，运行部负责人兼任办公室主任，检测中心负责人兼任副主任。办公室下设应急抢险小组，具体成员及联络方式见第七章附录。

二、应急组织机构职责

1、确认是否发生水质污染事故，决定启动并负责实施公司水质污染事故应急救援预案。 

2、负责调查和评估事故的可能发展趋势以及危害程度向公司供水系统重大事故应急指挥部提供决策依据。

3、在应急期间负责起草水质检测分析报告，对可能采取的有效的水处理方法向公司指挥部提出科学性意见。指导危险设施的全部或部分停止运行，并与现场事件管理人员和关键岗位的人员配合，最短时间内消除危险。

4、执行公司指挥部关于水质紧急处理的决策，负责组织、指导公司相关部门采取应急措施并监督其执行，及时反馈采取应急处理措施后各项水质检测指标以及水处理的效果。

5、区卫生防疫、环保、公安等部门介入后负责配合、协调工作。

6、向新闻媒体公布权威信息。

7、为公司指挥部关闭水质异常应急处置预案提供准确依据。

三、适用范围

根据公司供水系统突发性水质异常所引起的后果及影响程度，应急响应分为Ⅰ、Ⅱ两级。

Ⅰ级为一般突发性水质事故。一般水源污染是指由于暴雨等原因造成水源中某一指标超标，但经过净水工艺处理或进行工艺强化处理后可达到或接近国家标准；一般供水管网水质异常是指由于净水工艺造成浊度、余氯等常规指标的短时间轻微超标或因爆管等原因导致泥沙混入、管网陈旧出现浊度、铁锈等感官指标的超标。  

Ⅱ级为重大突发性水质事故。重大突发性水质事故是指由于水源水遭到严重污染或水源水、供水构筑物、管网等遭投毒等突发性事件引起的突发事故。

四、应急处理方案

（一）Ⅰ级突发性事件应急处置方案

1、运行部值班员在巡视过程中，一旦发现水质浑浊，要立即汇报水厂负责人，迅速查找原因，并派人到现场查看，安排人员采样，送到检测中心进行水质检测。

2、化验员在水质检测过程中发现水质异常，立即汇报化验室负责人，迅速对水质检测结果进行复核，排除检验因素后，立即汇报负责人，负责人安排人员对取样点附近管网进行排查，查找污染源；同时化验室再进行取样复检。

3、根据排查情况和水质检测结果，确定水质受到了污染，应立即上报公司经理和公司供水系统应急指挥部办公室，进行预案启动。

4、应急指挥部办公室根据掌握的情况，立即运行部、市场部等赶赴现场，进一步确定污染源、估量污染范围以及造成的危害，研究部署应急措施，安排管线部进行抢修，同时安排好后勤保障和预备队；化验室要不断加强检测，随时掌握水质指标变化情况，提出水处理意见和建议，供公司领导决策参考。

5、分管经理要根据抢修现场情况和化验室水质检测情况，判断污染造成的危害程度，及时关闭污染水源井或污染管网附近的阀门，合理加大二氧化氯消毒投药量，确保其它用户用水安全和持续供水。

6、经检测水的浊度、微生物严重超标，可采取补救措施，指令加药车间加大二氧化氯投药量，若水质指标仍达不到要求，需将受到污染的管道中水全部排空，必要时紧急组织送水车送水。

7、因管网抢修或供水工程投入运行前未进行冲洗消毒所引起的浊度、微生物指标的严重超标，由公司安排将管网水排空，进行冲洗消毒，检测合格后方可供水。

8、对应急时期的各项工作及所采取的措施要作详细记录，送交公司指挥部办公室备案。

（二）Ⅱ级突发性事件应急处置方案

1、第一时间上报区供水系统重大事故应急指挥部办公室，同时立即配合区环保及卫生部门开展污染源排查工作。

2、当检测数据多项指标不合格或者微生物指标、毒理学指标单项高倍超标，存在严重危及用水安全时，建议公司供水应急指挥部及时做出停水的决定，组织公司应急抢险队伍立即将受污染的水全部排空。

3、调动其它水源进行供水，保证居民的正常用水。

4、发生管网及供水设施投毒事故时，立即组织专业应急抢险队伍，关闭主干管网来水方向阀门，切断供水管线，避免污水倒流。同时安排管道冲洗消毒，并立即汇报公安、卫生、环保部门对事件展开取证调查。

5、紧急组织送水车送水。

6、必要时，根据城区供水管网布局，临时铺设供水管线实施供水。

7、公司办公室要做好后勤保障供应和舆论宣传工作，不要引发市民恐慌和恶性供水设施破坏活动。检测中心要密切关注水质变化动态，做好与卫生、环保部门的协调工作。客服中心要耐心做好用户投诉、咨询服务工作，尽最大努力降低对公司的负面影响，必要时，向居民发放净水消毒剂和饮水安全宣传手册。

8、对应急时期的各项工作及所采取的措施要作详细记录，送交公司指挥部办公室备案。

五、应急预案的终止

应急处置完成后，水质检测中心应急指挥小组要总结应急过程，查找分析出现问题的原因，对因工作不力出现事故的责任人，要严肃处理，同时制定预防改进措施，写出总结报告，向公司领导汇报后存档。水质异常应急处理预案即可关闭。

六、培训与演练

（一）培训

1、要求

水质检测中心应急指挥小组负责定期开展对水质检测中心化验员以及配水厂化验员定期进行水质异常应急预案相关知识的培训工作。

2、培训内容

（1）岗位安全操作规程

（2）饮用水水质标准

（3）给排水知识

（4）水质化验知识

（5）净水工技术知识

（6）应急处理方案。

（二）演练

1、要求

水质检测中心应急指挥小组每年要有计划地组织开展水质异常应急预案的演练工作。

2、应急演练内容

（1）水质污染事故应急处理演练

（2）水质污染检测和报警程序演练

七、附录

水质事故应急抢险小组成员及联络方式