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维修服务程序


我公司设有 24 小时服务热线电话并由专人接听,在接到报修电话时应做到:

一、详细询问报修情况并填写维修服务反馈单;

二、及时通知维修人员并派发维修工单实施维修;

三、维修完成后维修人员填写服务反馈单并交回给客服人员;

四、由接线员电话回访用户并确认维修情况及用户意见;

五、24小时服务热线:7210709。