我公司设有 24 小时服务热线电话并由专人接听，在接到报修电话时应做到:
一、详细询问报修情况并填写维修服务反馈单；
二、及时通知维修人员并派发维修工单实施维修；
三、维修完成后维修人员填写服务反馈单并交回给客服人员；
四、由接线员电话回访用户并确认维修情况及用户意见；
五、24小时服务热线：7210709。
